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(資料圖片僅供參考)

前不久，一小區因暴雨導致架空光纜受損，多戶居民寬帶中斷。接到工單后，林聰火速攜帶工具趕往現場。抵達后發現故障點位于 15 米高的線桿上，且周邊樹木茂密，作業空間狹窄。他熟練穿戴好安全裝備，攀爬至線桿頂端，在高空小心翼翼梳理受損光纜，一手固定工具、一手熔接光纖，即便汗水浸透工作服，仍專注完成每一個操作步驟。期間，有居民在樓下關切詢問，他不忘回頭安撫：“放心，很快就能恢復網絡！”

除了緊急修障，日常服務中林聰也盡顯專業。為老年客戶安裝寬帶時，他會登高調整線路走向，避免線路纏繞隱患；為商戶檢修企業專線，哪怕故障點在樓頂天臺，他也毫無怨言攀爬作業，確保商戶通信穩定。每次作業結束，他還會向客戶講解線路維護常識，提醒防范外力破壞，順帶普及 “冒充維修人員” 的反詐知識。

從業 5 年，林聰累計完成戶外登高作業超500 次，客戶滿意度 100%。“能及時幫客戶解決問題，再累也值！” 林聰的樸實話語，正是宜昌聯通智家工程師 “服務為民” 的生動寫照。