宜昌聯通服務之星林聰:登高攀援解民憂智家服務暖人心-百事通
發布時間:2025-11-21 12:09:09
文章來源:中國物聯網
前不久,一小區因暴雨導致架空光纜受損,多戶居民寬帶中斷。接到工單后
(資料圖片僅供參考)
前不久,一小區因暴雨導致架空光纜受損,多戶居民寬帶中斷。接到工單后,林聰火速攜帶工具趕往現場。抵達后發現故障點位于 15 米高的線桿上,且周邊樹木茂密,作業空間狹窄。他熟練穿戴好安全裝備,攀爬至線桿頂端,在高空小心翼翼梳理受損光纜,一手固定工具、一手熔接光纖,即便汗水浸透工作服,仍專注完成每一個操作步驟。期間,有居民在樓下關切詢問,他不忘回頭安撫:“放心,很快就能恢復網絡!”
除了緊急修障,日常服務中林聰也盡顯專業。為老年客戶安裝寬帶時,他會登高調整線路走向,避免線路纏繞隱患;為商戶檢修企業專線,哪怕故障點在樓頂天臺,他也毫無怨言攀爬作業,確保商戶通信穩定。每次作業結束,他還會向客戶講解線路維護常識,提醒防范外力破壞,順帶普及 “冒充維修人員” 的反詐知識。
從業 5 年,林聰累計完成戶外登高作業超500 次,客戶滿意度 100%。“能及時幫客戶解決問題,再累也值!” 林聰的樸實話語,正是宜昌聯通智家工程師 “服務為民” 的生動寫照。
標簽: 聚焦資訊
