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雙十一剛過，熱搜上就充斥著關(guān)于“捆綁消費(fèi)”的吐槽。曾經(jīng)，這類購物節(jié)是消費(fèi)者省心薅羊毛、商家薄利多銷的雙贏場(chǎng)面。而如今再提起這類促銷活動(dòng)，卻只剩網(wǎng)友滿屏的無奈。從預(yù)熱宣傳到預(yù)售轟炸，不少商業(yè)促銷早已偏離本質(zhì)，變得套路叢生。是時(shí)候給這類促銷活動(dòng)降降溫了。
一些促銷活動(dòng)的變味，核心在于部分商家與平臺(tái)讓利消費(fèi)者的初心逐漸模糊。為了鎖定流量，他們將原本簡單的優(yōu)惠變成了層層嵌套的復(fù)雜規(guī)則。比如：定金鎖券、限時(shí)預(yù)約、跨店滿減疊加店鋪優(yōu)惠券等設(shè)計(jì)層出不窮，APP彈窗也無孔不入。就像此前某些平臺(tái)霸屏廣告遭用戶舉報(bào)，反映在打開多款手機(jī)App時(shí)，輕微觸碰或晃動(dòng)即被強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)至活動(dòng)頁面，嚴(yán)重干擾正常使用。
這類持續(xù)數(shù)周甚至數(shù)月的促銷活動(dòng)，背后也折射出消費(fèi)者、商家、平臺(tái)三方的疲憊與內(nèi)耗。對(duì)消費(fèi)者而言，熬夜研究規(guī)則、比價(jià)到眼花，最終卻發(fā)現(xiàn)沒省多少錢，反而耗費(fèi)了大量時(shí)間與精力；對(duì)部分商家來說，雖投入巨額營銷費(fèi)用提前預(yù)熱，卻可能因套路營銷引發(fā)消費(fèi)者不滿；對(duì)平臺(tái)而言，面對(duì)海量投訴與用戶信任的流失，同樣陷入被動(dòng)。各方在這場(chǎng)促銷中忙得焦頭爛額，卻未必真正得利，反而被各種規(guī)則和壓力困住，逐漸遠(yuǎn)離了促銷本該互利共贏的初衷。
給促銷降溫，并不是否定消費(fèi)，而是讓其回歸理性本質(zhì)，找回初心。對(duì)商家而言，與其在營銷套路上下功夫，不如將精力放在提升產(chǎn)品質(zhì)量、簡化優(yōu)惠規(guī)則上。真誠的低價(jià)和透明的規(guī)則，遠(yuǎn)比復(fù)雜的套路更能贏得消費(fèi)者的信任；對(duì)平臺(tái)來說，也應(yīng)主動(dòng)減少過度宣傳對(duì)用戶的干擾，加強(qiáng)對(duì)商家價(jià)格行為的引導(dǎo)與監(jiān)督，建立更嚴(yán)格的價(jià)格核驗(yàn)機(jī)制，杜絕先漲后降、強(qiáng)制捆綁等不良現(xiàn)象；對(duì)消費(fèi)者而言，則更需要保持理性，按需消費(fèi)、量力而行，拒絕為不必要的商品買單。
購物的本質(zhì)，是用合理的價(jià)格滿足真實(shí)需求，而不是陷入計(jì)算與博弈的消耗。曾經(jīng)的促銷活動(dòng)，靠低價(jià)、簡單贏得人心；未來的促銷，唯有褪去過度營銷的熱度，放棄套路、回歸初心，才能重新贏得消費(fèi)者的信任與支持。商家也能賺得安心，平臺(tái)更能走得長遠(yuǎn)，讓這類活動(dòng)真正惠及各方，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。
稿源：荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）
作者：郭沁（武漢體育學(xué)院體育科技學(xué)院）
責(zé)編：沈素芬【責(zé)任編輯:沈素芬】
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